Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y su reglamento, Grupo Bio Distribuciones pone a disposición de sus consumidores este Libro de Reclamaciones virtual.

  • Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
  • Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

El proveedor dará respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, prorrogable de manera excepcional hasta por quince (15) días hábiles adicionales, previa comunicación al consumidor. La presentación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito para interponer una denuncia ante INDECOPI.

Hoja de Reclamación

1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle

También puedes presentar tu reclamo escribiendo a grupobiodistribuciones@gmail.com o al WhatsApp 949 779 750, indicando tus datos y el detalle del caso.